Référentiels de Max'Sens Conseil

1. Types de coaching

Types de coaching que les coachs peuvent proposer, avec la filière de référencement dont ils relèvent et les offres où ils sont ouverts.

2. Filières de référencement

Max'Sens Conseil vend les prestations d'un coach pour les types d'une filière une fois le coach référencé sur cette filière. Explications : le référencement des coachs.

3. Certifications et accréditations admises

Certifications de coach (exigées dans les filières qui le précisent) :

• Certification : titre RNCP de coach (niveaux : niveau 5, niveau 6, niveau 7)
• Certification : école de coaching

Certifications et accréditations des associations professionnelles de coachs (valorisées par un badge, jamais exigées ; voir Comprendre les garanties) :

• Certification ICF (ACC, PCC, MCC, ACTC) (niveaux : ACC, PCC, MCC, ACTC)
• Accréditation EMCC (niveaux : EIA Foundation, EIA Practitioner, EIA Senior Practitioner, EIA Master Practitioner)
• Accréditation SF Coach (niveaux : Praticien, Associé, Titulaire, Spécialisation coaching d'équipe)

Certification agile / produit : jamais exigée pour être référencé ; affichée sur la fiche seulement une fois le justificatif validé (par exemple PSM I, PSM II, PSPO I, CSM, A-CSM, ICP-ACC, SAFe SPC, KMP).

Le badge « Coach Professionnel Certifié » est affiché sur la fiche d'un coach qui a suivi une formation de coach et l'a validée auprès de l'organisme qui la délivre (titre enregistré au RNCP ou certificat d'une école de coaching reconnue selon le critère affiché sur cette page), justifiée et vérifiée par Max'Sens Conseil. Les certifications ICF et les accréditations EMCC et SF Coach validées et en cours de validité ont leur propre badge, avec leur niveau ; elles ne sont pas exigées pour le référencement. Les certifications agiles validées sont affichées à part et ne sont jamais exigées.

4. Invitations Premium des coachs

• Nombre d'invitations Premium accordées par défaut à chaque coach : 3.
• Durée de l'accès Premium offert par une invitation : 1 mois (de date à date).
• Durée de validité d'un lien d'invitation : 30 jours.

5. Prix et taux

• Abonnement Premium : Prix communiqué à l'ouverture
• Taux standards de Max'Sens Conseil sur les séances vendues : ceux du contrat de collaboration ; chaque coach voit ses taux dans son espace.

6. Paramètres principaux de présentation des coachs

• Seuls les coachs référencés par Max'Sens Conseil, dont la fiche est publiée et le dossier à jour (assurance, déclarations, prénom et nom), figurent dans l'annuaire et peuvent être proposés par OrthesIA, pour les seuls types de coaching de leurs filières de référencement.
• Dans l'annuaire, les coachs sont présentés par ordre alphabétique de leur nom ; la personne peut filtrer par ville.
• Lorsqu'OrthesIA propose des coachs, c'est le site qui les choisit, pas l'intelligence artificielle, selon quatre critères appliqués dans cet ordre ; chaque coach proposé est accompagné des faits qui expliquent sa présence (besoin accompagné, distance, premier créneau).
• 1. Compétence, critère déterminant : les besoins repérés dans les derniers messages de la personne sont rapprochés du titre et des spécialités du coach, des types de coaching de ses prestations, de leurs intitulés et de leurs descriptions (prestations affichées et ouvertes à l'achat en ligne). Un coach nettement plus compétent pour la demande passe toujours devant ; Max'Sens Conseil peut traiter comme comparables deux coachs de compétence très proche.
• 2. Lieu, seulement si la personne l'a précisé : « près de chez moi » retient d'abord les coachs qui proposent le présentiel et dont la commune est à une distance, à vol d'oiseau, inférieure ou égale au rayon de déplacement qu'ils ont choisi (5 à 100 km, 30 km par défaut) ; « à distance » retient d'abord les coachs qui proposent la visio ou le téléphone. Un coach qui ne remplit pas ce critère n'est pas écarté : il passe après, à compétence comparable.
• 3. Rapidité : un coach dont le premier créneau réellement réservable tombe dans les 7 jours passe devant ; les autres suivent dans l'ordre de leur premier créneau ; un coach sans créneau publié vient en dernier. Ce délai est réglé par Max'Sens Conseil.
• 4. Équité de répartition, pour départager : le coach le moins souvent proposé au cours des deux derniers mois d'abord, puis celui qui a le moins de séances à venir.
• En cours de conversation, OrthesIA ne montre que des coachs compétents pour la demande (deux au plus) ; à la fin de la période d'essai, jusqu'à trois coachs compétents, ou à défaut les quatre premiers du classement. Le texte de la conversation sert au calcul puis est oublié ; seuls des compteurs par coach, sans nom ni identifiant de personne, sont tenus (nombre de fois proposé, choisi, et raison quand il ne l'a pas été), que chaque coach consulte dans son espace.
• Aucun coach ne paie pour être mieux placé : la commission de Max'Sens Conseil, le prix des prestations et les avis n'entrent pas dans l'ordre de présentation. La personne garde toujours le choix de son coach.
• La mention « Coach référent » (offre entreprise, Kaïros) est un choix commercial de Max'Sens Conseil, fondé sur l'expérience du coach auprès des entreprises ; elle met le coach en avant dans les pages et devis destinés aux entreprises, sans changer l'ordre ci-dessus. Elle est retirée sur simple demande du coach.

7. Fonctions du Premium

Les fonctions comprises dans l'abonnement Premium sont décrites sur la page Offre et tarifs.

8. Offres ouvertes

• Remise personnelle du coach
• Arrêter avec mon coach
• Messages entre séances
• Conversation pendant la visio du site
• Documents dans la visio du site
• Partage d'écran dans la visio du site
• Outil proposé pendant la visio du site
• Questionnaires aux relations du coaché (regard des autres 360, avant / après)
• Suivi par les relations (questionnaires aux relations)
• Fenêtre de Johari (questionnaires aux relations)
• Kaïros : bilan à 3 mois
• Cercles d'intervision
• Coach évaluateur : consultation des certificats et accréditations
• Vidéo de présentation du coach
• Suivi des séances et des paiements (coach)
• Outils proposés par les coachs
• Espace coach : outils de la pratique (accueil, absences, réflexion, relais)
• Contrat de coaching de la clientèle propre
• Fin d'accompagnement (bilan, satisfaction, clôture, point à quelques mois)
• Pilotage de l'activité du coach
• IA du site (interrupteur général)
• IA : préparation de séance du coach
• IA : « Préparer ma séance » du coaché
• IA : bilan de parcours OrthesIA
• IA : reformuler un texte (Communauté, e-mails)
• Lecture des justificatifs assistée par l'IA (admin)
• Communauté des coachs
• Communauté : agenda, annonces et présentations
• Groupes de pratique créés par Max'Sens Conseil (Premiers pas)
• Coachs en formation (accès aux groupes « Premiers pas »)
• Partage d'un résultat venu de MaxSens.app

Une offre fermée n'est plus vendue ; ce qui a déjà été acheté, réservé ou commencé va à son terme.

Statuts, modes de séance et hors champ

Une seule logique à trois niveaux : la filière fixe les exigences, le type dit pourquoi le client vient, le mode de séance dit comment elle se déroule. Chaque type a l'un de trois statuts.

Modes de séance

Un mode s'applique à n'importe quel type ; ce n'est jamais un type. La visio ou le présentiel en salle se choisissent à la réservation. Certains modes retirent la prestation de la vente par Max'Sens Conseil, quand le site ne peut pas en vérifier la sécurité.

Exemple : un « Leadership et management » en équicoaching reste un type référencé, mais cette prestation-là n'est proposée qu'à la clientèle propre du coach.

Ce qui reste à part

• Accompagnements voisins, en clientèle propre : mentorat, supervision de coachs, conseil en image. Le mentorat et la supervision de coachs sont des pratiques reconnues, distinctes du coaching (l'EMCC les accrédite à part).
• Hors du champ du coaching sur ce site, interdit partout (y compris en clientèle propre) : santé, soin, thérapie et pratiques de bien-être ou de santé (hypnose, sophrologie, nutrition, anxiété, phobie…) ; mineurs (scolaire, orientation, parentalité) ; couple et vie intime ; spirituel et énergétique ; conseil financier, patrimonial, juridique ou fiscal.
• Approches (systémique, orientée solutions, PNL, analyse transactionnelle…) : champ libre de la fiche du coach, ni type ni filière.

Sur une prestation en clientèle propre, le coaché voit : « Prestation proposée directement par votre coach, hors vente Max'Sens Conseil. Max'Sens Conseil n'en vérifie pas le contenu. »

Distances entre communes (critère de lieu) : calculées à vol d'oiseau à partir de la base des codes postaux de GeoNames, sous licence Creative Commons Attribution 4.0, et des données de population de l'INSEE.